Envíos y plazos
Envíos y plazos de entrega
Nuestras condiciones para los envíos y sus plazos de entrega quedan recogidas en los siguientes puntos, y tienen como misión transmitir la confianza necesaria para una correcta venta online.
- La página web www.decokoi.es, en representación de Maite Aguilar Montero con D.N.I. 76874519D. realizará todos sus envíos mediante contratación de empresas de servicio de mensajerías privadas, a excepción de los pedidos con envío en Álora, Pizarra y Valle de Abdalajís. En estos últimos, los pedidos serán repartidos por www.decokoi.es, en el día indicado al cliente por vía WhatsApp, por lo que será necesario que el cliente nos indique su número de teléfono al realizar el pedido. El reparto suele ser el viernes de cada semana, en caso de cambio por diferentes circunstancias será indicado al cliente 24 horas antes. No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos.
- El envío o portes serán pagados por el cliente, se especificarán en todo momento en la página web y se sumarán a la cuantía total del pedido. Los portes incluyen el IVA del 21% pero no incluyen ningún otro tipo de tasa, aduana, impuesto, arancel y coste. El envío está asegurado con el seguro obligatorio por ley. Los gastos de envío se aplican por pedido y lugar de destino del producto. Dichos gastos son calculados en el momento de realizar la compra y son aceptados por el cliente a la hora de confirmar el pedido.
- La web www.decokoi.es sólo suministrará pedidos en la península ibérica. En caso de que el cliente desee que se envíe la mercancía a un destino no señalado anteriormente (UE o Islas), deberá notificarlo previamente vía WhatsApp al 644906616 antes de realizar el pedido. La empresa ajustará las nuevas condiciones y recargos, que deberán ser aceptados por el cliente antes de enviar la mercancía.
- El tiempo de entrega orientativo es de 4 a 7 días laborables (Lunes a Viernes) para productos de decoración o regalos personalizados y de 4 a 12 días laborables (Lunes a Viernes) para detalles para eventos, más el plazo de envío que será de 24 a 72 horas. Los tiempos de entrega de pedidos expuestos en la página www.decokoi.es son tiempos orientativos y la empresa hará siempre todo lo posible por ajustarse al plazo indicado. La empresa se reserva el derecho de poder retrasar el plazo debido a circunstancias específicas debidas al volumen de pedido, lugar de destino, fechas señaladas, circunstancias propias y negligencias de la empresa de mensajería privada externa (al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna), como de cualquier otra circunstancia ajena a la web www.decokoi.es. En el caso de que sea un producto hecho a medida o con modificaciones fuera de lo indicado, el plazo de entrega será pactado por ambas partes.
- Direcciones o datos incorrectos o incompletos. Esto puede ocasionar retrasos y/o sobrecostes en la entrega de su pedido. Recomendamos que revise bien su nombre, apellidos, teléfono de contacto, dirección, nombre de la calle, piso y código postal antes de proceder con la compra. Si se requiere de un segundo envío para corregir un dato o dirección incorrecta o incompleta, EL CLIENTE deberá asumir los nuevos gastos ocasionados por éste reenvío.
- Intentos de entrega. La empresa de mensajería hará dos intentos de entrega (en días distintos y a distintas horas) y si por ausencia o porque el cliente no indique dónde entregarlo, no se ha podido entregar el paquete, éste permanecerá en la agencia de destino durante 10 días para que el cliente pase a recogerlo. Transcurrido ese tiempo, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones haciéndose cargo EL CLIENTE de los costes de devolución (siendo este el mismo importe del primer gasto de envío).
- Fin de existencias. El compromiso adquirido con DECOKOI de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que DECOKOI, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intentará en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.
Notas:
Recuerda que no podremos comenzar a procesar el pedido hasta haber confirmado el ingreso bancario. Nos reservamos el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa, siempre que no suponga un perjuicio para el cliente.
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